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                  什邡積極推動兩項改革“后半篇”文章走深走實——完善服務體系 釋放民生紅利

                  鎮級行政區劃和村級建制調整改革以來,什邡市堅持利民導向,標準化改造鎮級便民服務中心、試點下沉許可事項、創新服務模式,構建起完善的便民服務體系,探索出便民服務的好路子,有效推動兩項改革“后半篇”文章釋放民生紅利。

                  服務大廳更“親民”

                  群眾辦事更“舒心”

                  在什邡市馬祖鎮便民服務中心,辦事群眾陳建快速找到綜合審批窗口提交了公示衛生許可延續材料,等待后臺辦理?!艾F在的便民服務中心真是太方便了,之前辦事像逛菜市場一樣,一個一個去找辦事窗口,現在好了,直接在綜合窗口一窗辦理,方便又快捷?!标惤ǜ袊@如今的便民服務,讓群眾舒心多了。

                  “現在的服務大廳太人性化了,劃分了辦事等候區,還配備了手機充電設備、飲用水、書刊,讓我們在等待辦理的過程中有地方休息,舒服多了?!绷钠鸨忝穹罩行?,一旁的曹啟桂伸出大拇指。

                  在什邡,便民服務中心忙閑不均、行政資源浪費、服務效能不高曾是普遍現象?!耙郧敖洺J歉哳l事項窗口群眾打擁堂,低頻事項窗口找不到人?!瘪R祖便民服務中心工作人員黎義會回憶說。

                  便民服務中心的“親民化”改變,源自什邡全面推行的便民服務中心標準化、規范化、便利化“三化”建設。通過標準化建設便民服務陣地,積極推行“綜合受理、分類審批”服務模式,設置綜合咨詢、綜合服務、綜合審批窗口,均衡行政資源、提升服務效能的同時讓人民群眾感受到了更加舒心的辦事體驗。

                  服務事項更“規范”

                  群眾辦事更“省心”

                  “隨著社會的發展,群眾和政府職能部門‘打交道’的事情越來越多,對優質、便捷化的審批服務需求也更加迫切?!笔糙行姓徟终辗罩行母敝魅螚罱ㄈA說。

                  不僅要聽到群眾的呼聲,還得找到惠民的舉措。什邡在本市范圍內梳理出187項便民服務事項在鎮級便民服務中心受理辦理,54項代辦事項在村級便民服務室實行代辦服務;以洛水鎮、馬祖鎮作為試點,下沉行政審批事項23大項、68小項,進一步擴大基層審批事項覆蓋面,推動基層擴權賦能。

                  “沒想到辦個體工商戶登記這么方便,在窗口交了材料,也不用再跑市里了,只需要等待辦理就好了?!痹隈R祖鎮便民服務中心辦理個體工商戶登記的曹家豪說道。什邡市通過梳理和下沉高頻許可事項,提升基層政務服務能力,讓政務服務更稱百姓心愿,更合百姓需求。

                  服務模式更“創新”

                  為民服務更“貼心”

                  前不久,家住京什社區的宋其來到馬祖鎮便民服務中心辦理計劃生育證明、城鄉居民醫保退費申請等手續,本以為要跑好幾個部門蓋章,沒想到在這里只需要蓋一枚印章,短短十幾分鐘就全部辦好了,為她節省了不少時間。

                  多項業務、一枚公章,如此便利的辦事流程得益于什邡推行的“一枚印章管審批(服務)”模式。辦事群眾切身體會到一枚印章帶來的變化,只進一扇門,只蓋一枚章,真正實現了一次辦、馬上辦、就近辦。

                  據了解,除了蓋章模式的改變,什邡市還積極推行四級代辦模式,即“組級代交、村級代跑、鎮級代辦、市級快辦”,群眾需要代為辦理事項,交由三級“便民服務隊”的代辦人員代辦,切實為不方便辦事的群眾解決難題。服務模式的不斷創新,讓廣大群眾感受到“貼心”的便民服務。(記者 曾征 通訊員 何小米

                  責任編輯:胡志遠
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